Última atualização: 23 de setembro de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados ao uso do MVP – Assist, disponibilizado por Terra Digital N.O
1. Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão de dados pessoais, envie uma mensagem para:
suporte@advclube.com
Utilize preferencialmente o assunto:
Exclusão de dados – MVP – Assist
Na solicitação, informe, quando aplicável, seu nome completo, número de telefone utilizado no WhatsApp, e-mail associado à conta ou assinatura e uma descrição objetiva dos dados ou da conta cuja exclusão está sendo solicitada.
2. Confirmação de identidade
Para impedir exclusão indevida, fraude ou acesso por terceiros, poderemos solicitar informações adicionais razoáveis para confirmar a identidade do requerente e sua relação com os dados solicitados.
3. Dados que poderão ser excluídos
Conforme aplicável ao caso concreto e observados os limites legais e técnicos, a solicitação poderá abranger dados cadastrais, registros de conta, mensagens, áudios, transcrições, documentos armazenados pela Plataforma e outros dados pessoais vinculados ao usuário.
4. Dados de terceiros enviados pelo usuário
Quando a Plataforma atuar como operadora de dados inseridos por um usuário profissional, uma solicitação relativa a dados de terceiros poderá precisar ser encaminhada ao respectivo controlador, isto é, ao profissional ou organização que determinou o tratamento desses dados.
Quando possível, a Plataforma prestará suporte para viabilizar o atendimento da solicitação.
5. Exceções de conservação
Determinados dados poderão ser conservados quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção de fraude, segurança, resolução de disputas ou outras hipóteses legalmente permitidas.
6. Cópias de segurança e fornecedores
A exclusão dos sistemas ativos poderá não significar remoção instantânea de todas as cópias de segurança ou registros temporários mantidos por fornecedores tecnológicos.
Quando aplicável, a eliminação seguirá os ciclos técnicos e políticas de retenção compatíveis com as obrigações legais e contratuais.
7. Prazo e retorno
A solicitação será analisada e respondida nos prazos aplicáveis conforme a legislação e a natureza do pedido.
Caso não seja possível atender integralmente à solicitação, será informado, quando cabível, o fundamento correspondente.
8. Contato
E-mail de privacidade: suporte@advclube.com
Controlador: Terra Digital N.O
CNPJ: 34872798000183